RSS

Обучение новым стандартам обслуживания пройдут все кассиры метрополитена

14:49 10.04.2018
Кассиры метро пройдут специальное обучение перед ЧМ-2018
Все кассиры столичного метрополитена пройдут специальное обучение новым стандартам обслуживания пассажиров.

Согласно информации, опубликованной на сайте агентства новостей "Москва" со ссылкой на руководителя дептранса Максима Ликсутова, сейчас такое обучение прошли уже 45% кассиров. Полностью завершат же его до начала Чемпионата мира по футболу, который пройдет в России летом этого года - с 14 июня по 15 июля.

В чем заключаются эти новые стандарты? Основной упор сделан на скорость и высокое качество обслуживания. Теперь для кассиров вводится правило "5S": соблюдение порядка на столе, содержание стола в чистоте, сортировка, стандартизация и самосовершенствование.

Помимо этого, по словам Максима Ликсутова, большое внимание при обучении уделяется конфликтным ситуациям: даже в случаях некорректного поведения пассажира кассир должен оставаться вежливым и терпимым, чтобы максимально качественно оказать помощь.

Фото: агентство городских новостей «Москва»

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати