RSS

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

29.04.2015
Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

По данным окружной газеты «Новые округа», в ходе заседания Комиссии по административной реформе Москвы, которое сегодня провел мэр столицы Сергей Собянин, были подняты вопросы о повышению доступности центров госуслуг для горожан.

Сергей Собянин назвал накопленный опыт МФЦ большим и интересным. «Прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться», - дал поручение московский градоначальник.

Кроме того, он подчеркнул, что средняя продолжительность ожидания в очереди в центрах госуслуг составляет всего 5 минут, а 99% горожан получают все необходимые им услуги в течение 15 минут.

Эти данные подтвердила директор городских центров госуслуг Елена Громова. Она также напомнила, что совсем недавно ситуация в этой сфере была почти плачевной. «Сейчас уже мало кто помнит, но еще совсем недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была принципиально иная. Было много посещений для того, чтобы получить эту услугу. Кроме того, не было единого стандарта, комфортного стандарта, учитывающего потребности наших жителей. Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, среднее время ожидания было 40 минут, а сколько людей ждали часами? Это были десятки, сотни и тысячи человек, которые ждали действительно больше часа!», - рассказала она.

По завершению заседания Сергей Собянин поручил Комиссии по административной реформы Москвы првести работу по организации свободного доступа к информации о загруженности МФЦ по тем или иным направлениям. Кроме того, мэр Москвы рекомендовал равняться на центры госуслуг всем городским организациям, которые работают с посетителями.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати